－chipin 服務條款
營運單位：睿鼎數位股份有限公司 12cm Taiwan Inc.
最後更新日期：2026 年 05 月 13 日
本服務條款（以下稱「本條款」）由睿鼎數位股份有限公司 12cm Taiwan Inc.（以下稱「本公司」）所制定，規範使用者使用 chipin 平台（以下稱「本平台」）之相關權利義務。請您在使用本平台前，詳細閱讀本條款。當您完成 LINE 帳號授權登入或以任何方式使用本平台，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本條款之所有內容。
若您不同意本條款之任何規定，請停止使用本平台。
第一條 總則
平台角色定義
為使本條款易於理解，以下針對本平台各參與角色進行定義：
• 提案人：在本平台建立心願清單、發起集資活動之使用者，為集資活動之主要負責人，享有集資達標後決定是否確認成單之權利。
• 贊助人：透過提案人分享之邀請連結，對心願清單進行金額贊助之使用者，可為一人或多人。贊助人於完成贊助後即受本條款約束，贊助款項中所含平台手續費不予退還。
• 收貨人：實際接收集資商品之人，由提案人於確認成單時填寫指定，收貨人可以是提案人本人，亦可以是其他友人或任何第三人。
上述三種角色可能由同一人擔任，亦可能為不同人，本條款依各角色之不同義務與權利分別規範。
平台交易角色聲明
本平台係提供提案人、贊助人及合作商城間之資訊展示、集資管理、金流串接及技術服務平台。本公司並非商品或服務之出售人、代理人、經銷商、保證人或履約承擔者。除本平台另有明確書面表示外，商品或服務之實際交易關係，原則上存在於提案人、贊助人、合作商城、商品供應商或實際銷售方間。商品之內容、品質、合法性、販售資格、出貨、退換貨及售後服務，原則上均由合作商城或實際商品供應商負責。本公司不取得商品所有權，亦不直接參與商品之定價、庫存管理、實際出貨或品質控管。
本公司僅依本條款提供平台服務，不對任何提案內容、商品資訊或交易結果負擔保責任，亦不因提供平台服務、金流串接、物流協助、客服協調、退款協助或信託機制，而成為商品買賣、委任、承攬、代理、經銷或履約保證關係之一方
使用者理解並同意
• 本平台並非商品或服務買賣契約之當事人。商品之實際交易條件、供貨能力、出貨履行及售後處理，仍以合作商城或實際供應商之安排為準。
• 本平台係串接第三方服務提供者（包括但不限於合作商城、金流業者、物流業者、LINE API、銀行或其他合作機構）提供。使用者於使用相關服務時，亦應遵守各該第三方所公告之服務條款、隱私政策、付款規範及交易規則。若本平台條款與第三方規範間有衝突時，就該第三方服務範圍(如：商品退換貨、保固、配送、售後服務、瑕疵認定及解除權行使方式等)內，應優先適用該第三方(如：實際銷售方、合作商城或商品供應商等)之規定辦理。
• 本公司為遵循洗錢防制、詐欺防制、金融監理、交易安全或主管機關要求，得進行身分驗證、交易監控、風險評估及相關資料蒐集。如您拒絕提供必要資料、提供資料不完整、疑似冒用身分、涉及異常交易或經本公司合理判斷具有風險者，本公司得拒絕交易、暫停服務、延後退款、凍結款項或終止帳號使用。
第二條 服務說明
chipin 為一集資送禮平台，提供下列主要功能：
• 心願清單建立：提案人可在平台上建立個人心願商品清單，設定集資目標金額，並取得專屬邀請連結。
• 集資邀請：提案人可透過 LINE 將邀請連結分享給親友，邀請其贊助心願商品。
• 商品瀏覽與選購：本平台串接 Yahoo購物中心 等合作商城，提供多項分類商品供提案人選擇加入清單。本平台將依照提案人確認之內容，協助串接合作商城或第三方物流服務，以完成後續商品訂購與配送流程。
• 私密邀請機制：每次集資均有獨立連結，僅受邀的親友可查看心願清單，保障個人隱私。
• 收貨人指定：提案人於確認成單時可指定收貨人，收貨人可為提案人本人或其他友人。
• 感謝訊息傳送：集資達標後，提案人可透過 LINE 向每位贊助人傳送文字、圖片或影片以表達感謝。
第三條 會員資格
• 使用本平台須透過 LINE 帳號進行身分驗證與授權登入，完成授權後系統將自動建立或更新您的會員資料。
• 您保證所提供之個人資料為真實、正確且完整，若有異動應即時更新。
• 您的 LINE 帳號即為您的登入憑證，您應妥善保管，並對以您帳號進行的所有操作負責。
• 使用者如為限制行為能力人或無行為能力人，應由其法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後，始得使用本平台服務。若未依法取得同意，其法定代理人應承擔相關責任。
• 本公司保留審核、拒絕或停用會員資格之權利。
第四條 平台手續費
• 本平台收取集資總金額 18% 作為平台手續費。平台手續費係用於支付平台技術服務、金流處理、系統維運、客服及行政處理等成本，亦包含金流交易費、系統資源使用費、活動建立費、通知發送費、客服處理費、風險控管成本及其他已實際發生之平台服務成本。
• 使用者理解並同意，平台手續費係就平台提供之集資建立、頁面生成、金流串接、系統運算、通知發送、客服處理及其他技術服務所收取，並非以集資成立、商品出貨或交易完成為收費前提。
• 手續費於提案人建立心願清單時即計入集資目標總金額，集資目標 ＝ 商品金額 ＋ 平台手續費（18%），贊助人所見之集資目標金額已包含手續費在內。
• 平台手續費一經收取，原則上不予退還。[IC1] 如集資活動未成立、商品缺貨、交易取消或其他特殊情形，本公司得視個案情形，自行認定是否有退還手續費之必要，並保留最終決定權。若本公司認定有退費必要，將主動通知相關使用者並說明退費方式。
• 本公司保留調整手續費率之權利，調整時將提前於平台公告，繼續使用本平台視為同意新費率。
提醒：本平台金流服務由綠界科技（ECPay）及 LINE Pay 提供，信託履約保證由新光銀行辦理。贊助人於贊助頁面完成贊助前，須勾選確認「我已了解平台手續費 18% 於贊助當下即計入，無論集資結果如何均不予退還」，未完成勾選確認者系統將不受理贊助。
第五條 付款方式、資金信託管理機制
本平台之贊助款項將透過合作金流與信託機制管理，以提升交易資金管理安全性。
一、支援付款方式
本平台目前支援以下付款方式：
• LINE Pay：透過 LINE Pay 進行線上付款，適用於持有 LINE Pay 帳戶之贊助人。
• 信用卡：透過綠界科技（ECPay）金流服務處理信用卡付款，支援各大信用卡品牌。
本公司保留新增或調整付款方式之權利，異動時將於平台公告。
二、資金信託管理機制
• 集資期間內之贊助款項，將由本公司依合作金流及信託機制進行管理，並委由新光銀行提供信託帳戶管理服務，以降低資金遭不當挪用之風險。前述信託安排係屬資金管理機制，不代表本公司、新光銀行或任何合作機構對提案內容、商品品質、交易完成、出貨結果或履約情形提供保證。
• 信託專戶內之資金於集資活動結束並確認成單後，方由本公司依信託契約規定適用於商品採購及相關服務。
• 若集資活動未達標或提案人決定不成單，信託款項將依本條款第七條之規定辦理退款，退款金額為各贊助人實際贊助金額扣除平台手續費（18%）後，依各贊助人贊助比例退還。
• 退款將依原付款方式退回，退款時程依各金流服務商（綠界科技、LINE Pay）規定辦理，實際到帳時間以各金流服務商公告為準。
• 資金信託管理機制之詳細規範依本公司與新光銀行所簽訂之信託契約為準。
第六條 商品與交易
• 本平台商品由 Yahoo購物中心 等合作商城提供，商品資訊（包含名稱、圖片、價格、效期等）以各商城公告為準。
• 商品價格以新台幣（NT$）計價，最終成交價以下單時之標示價格為準。
• 如因合作商城價格調整、系統同步延遲、促銷活動結束、匯率變動或其他非可歸責於本公司之事由，致商品價格與提案建立時不同，本公司得通知提案人調整差額、取消訂單或辦理退款。
• 同一集資活動內如部分商品缺貨、下架或無法履行，本公司得視情況辦理部分出貨、部分退款、商品替代、取消部分訂單或協調調整採購內容。
• 集資達標且提案人確認成單後，本平台得依提案人確認內容，協助串接合作商城、第三方物流或相關服務提供者，以完成後續商品訂購與配送流程。
• 商品經物流業者送達提案人指定之收貨地址或指定之收貨人地址並完成簽收程序後，除可歸責於本公司、合作商城或物流業者之事由外，其後商品保管風險原則上由收貨人承擔。
• 提案人指定之收貨人如為第三人時，應確認取得該收貨人之同意，有權提供該收貨人資料。
• 因不可抗力（如商品缺貨、停產等）導致無法出貨時，本公司將通知提案人並協助辦理退款，退款方式依第八、九條規定辦理。
• 商品之品質、規格、合法性、保固、退換貨及售後服務，原則上由合作商城或實際商品供應商負責。本公司得於合理範圍內協助使用者進行問題反映與溝通，但不負商品瑕疵擔保、退換貨保證或履約責任。
第七條 消費者保護法適用與解除權
• 本平台係提供提案人、贊助人、合作商城及第三方服務提供者間之集資管理、資訊展示及技術服務。商品之實際銷售、出貨、退換貨及售後服務，原則上由合作商城、商品供應商或實際銷售方負責。
• 使用者理解並同意，本平台部分交易具有集資、預購、代購或委託採購性質，並非一般現貨即時交易；商品採購及履約流程須待集資成立及提案人確認成單後始進行，故交易性質與一般網路購物有所不同。
• 透過本平台參與之交易，其是否適用消費者保護法、通訊交易解除權（七日鑑賞期）或其他消費者權益規範，應依個別交易性質、商品類型及實際銷售方之規定認定。本平台不就個別交易是否適用消費者保護法、通訊交易解除權或其他消費者權益規範提供法律判斷或保證。
• 如商品或服務依法屬於消費者保護法第十九條第一項但書及行政院公告之合理例外情形者，可能不適用七日解除權，包括但不限於：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務或其他依法公告不適用解除權之商品或服務。
• 本公司並非商品之實際銷售方，除法律另有規定或可歸責於本公司之事由外，本公司不就商品解除權、退貨、換貨或退款結果提供保證。如合作商城、商品供應商或實際銷售方另有退換貨政策、解除權限制或商品特殊規定者，使用者應於交易前自行確認並同意遵守。
第八條 集資活動規範與退款
• 每位提案人可建立多個心願清單，每個心願清單均設有獨立的集資連結與截止日期。
• 提案人不得利用本平台從事詐欺、非法募資、洗錢、賭博、侵權或其他違法行為。
• 提案人應設定合理之活動名稱與說明，並保證其所提供之活動名稱、說明、圖片、影片及其他內容均為真實、合法，且未侵害任何第三人權利。倘有第三人向本公司主張侵害權利，本公司將相關內容進行下架。倘因提案內容、商品、活動或提案人行為所生之任何爭議、損害、主管機關調查或裁罰，均由提案人自行負責；如因此致本公司受有損害，提案人應負完全賠償責任。
• 提案人對其發起之集資活動負有完整責任，包含確認成單、填寫收貨人資訊及配合本公司進行後續採購出貨流程。
以下情形本公司有權終止集資活動：
• 提案人提供不實資訊
• 集資活動涉及違法用途
• 違反本條款之其他情事
• 集資活動截止日期到期後，若未達目標金額，本公司將依平台規則自動終止活動，並通知相關使用者辦理退款。
因上述情形遭終止之集資活動，平台手續費不予退還，其餘款項依下列退款規定辦理。
提案人應於集資達標後七日內完成是否成單之確認；本平台得以站內通知、LINE 通知或電子郵件提醒。逾期未確認者，本平台得視為取消成單並依退款機制處理。
提案人於集資達標後，除因商品缺貨、價格重大異常、商品下架、系統錯誤、合作商城拒絕交易、不可抗力或其他不可歸責於提案人之事由外，不得任意取消成單。
退款金額計算與分配
於下列情形發生退款時，退款金額計算方式如下：
• 退款適用情形：集資未達標自動終止、提案人於成單確認期內決定不成單、因商品缺貨或不可抗力無法出貨。
• 退款金額計算：退款總額 ＝ 集資總金額 － 平台手續費（18%）
• 退款分配方式：退款總額依各贊助人實際贊助金額占集資總金額之比例，退還至各贊助人原付款帳戶（LINE Pay 或信用卡），退款時程依綠界科技或 LINE Pay 之規定辦理。
• 平台手續費（18%）係於贊助成立時即產生，並用於支付金流、系統維運、客服及行政處理等平台服務成本；除法律另有規定、可歸責於本公司之事由，或本公司另行公告之特殊情形外，已發生之平台服務成本原則上不予退還。
贊助人贊助前之確認義務
贊助人於完成贊助前，須於贊助頁面勾選確認以下聲明，未完成勾選者系統將不受理贊助：
「本人已詳閱並了解：（1）平台手續費 18% 於贊助當下即計入集資目標，無論集資結果、訂單是否成立原則上不予退還；（2）集資達標後由提案人決定是否成單，若提案人決定不成單，退款金額為贊助金額扣除 18% 手續費後依比例退還，退款將依原付款方式（LINE Pay 或信用卡）退回。本人同意上述所有規定。」
第九條 發票與退款處理
本公司就平台手續費依法開立電子發票；商品本身之發票、憑證或稅務文件，原則上由合作商城、商品供應商或實際銷售方依法開立。
依據財政部令「電子發票實施作業要點」，為加速退款作業流程，當發生退貨、部分退款或訂單變更之情形時，使用者同意授權本公司代為處理「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，並由本公司代為上傳至財政部電子發票整合服務平台。
第十條 爭議處理與客服機制
本公司不負主動監控、事前審查或實質調查使用者提案內容之義務。如使用者就集資活動、商品內容、付款、退款、出貨、收貨、智慧財產權、個人資料或其他交易事項發生爭議，應先透過本平台客服機制提出申訴或反映。
使用者應提供與爭議相關之必要資料、訂單資訊、對話紀錄、照片、影片或其他證明文件，以利本公司協助確認及處理。本公司對使用者所提出之資料、聲明、商品資訊、權利狀態或爭議事實，原則上僅進行形式審查，除法律另有規定外，不負實質調查義務。本公司於合理判斷後，得就爭議案件作成處理決定；如使用者未於本公司通知期限內提出補充資料或回應，本公司得逕行結案、解除凍結或停止處理。
本公司得依爭議情形，要求提案人、贊助人、收貨人、合作商城、物流業者或其他相關第三方提供補充說明或文件。
於爭議處理期間，本公司得視情況採取必要管理措施，包括但不限於：
• 暫停交易或退款。
• 延後撥款。
• 暫停或限制帳號使用權限。
• 凍結相關款項。
• 下架提案或限制活動。
• 要求身分驗證或補件。
• 配合司法機關、主管機關或金流機構調查。
本公司得依洗錢防制相關法令、金融機構要求或風險控管政策，要求使用者提供資金來源、交易目的或其他必要資訊。
如本公司合理判斷使用者之交易、提案、付款或退款行為涉及詐欺、洗錢、冒用、異常交易、權利侵害、違法行為或其他風險情形，本公司得拒絕交易、取消活動、停止服務或採取其他必要措施。
使用者間因交易、商品、提案內容、出貨、退換貨或其他事項所生之民事爭議，原則上應由相關當事人自行協調解決。本公司得於合理範圍內協助溝通，但不負仲裁、代位求償或保證解決責任。
如因使用者違反法令、本條款或侵害第三人權利，致本公司受主管機關調查、裁罰、求償或其他損害，該使用者應負完全賠償責任。
使用者同意，本公司得保存爭議處理相關資料、交易紀錄及通訊內容，並於法律要求、司法程序、主管機關調查、權利保護或爭議處理必要範圍內使用、提供或揭露。
使用者如對交易、商品、退款或其他事項有爭議，建議於知悉問題後七日內向本平台提出；逾合理期間未提出者，本公司得不予受理。但法律另有規定者，不在此限。
第十一條 使用者行為規範
使用者不得利用本平台從事下列行為：
• 違反中華民國法律或任何適用法令之行為。
• 侵害他人著作權、商標權、專利權或其他智慧財產權。
• 上傳、張貼或傳輸任何涉及違法、威脅、辱罵、騷擾、誹謗、猥褻或侵害他人隱私之內容。
• 假冒他人身分或不實聲稱與某人或某組織之關係。
• 以任何方式干擾、破壞或試圖入侵本平台之系統或網路。
• 蒐集、儲存或使用其他使用者之個人資料。
• 任何商業廣告、連鎖信、大量行銷或垃圾訊息之散布行為。
本公司如發現有上述行為，將依法舉報、申訴或採取任何法律途徑以保護合法權益。
第十二條 平台管理權
本公司得就異常交易、短時間大量交易、疑似洗錢、詐欺或其他風險行為，要求使用者提供身分證明文件、暫停交易、延後退款或拒絕服務。
本公司基於風險控管、法令遵循、交易安全或第三方合作機構要求，得逕行調整、限制、暫停或終止部分功能、付款方式、提款功能或交易權限。
本公司得於下列情形，逕行採取必要管理措施：
• 暫停或終止帳號。
• 下架提案。
• 拒絕交易。
• 凍結款項。
• 要求補件驗證。
• 延後撥款。
• 配合司法機關調查。
本公司於本條款情況發生時，得依交易實際執行情形、已發生之服務成本、金流費用、行政處理費及其他合理支出，決定退款金額與退費範圍。
第十三條 智慧財產權
• 本平台所有內容，包含但不限於文字、圖形、介面設計、程式碼、商標、Logo 等，均為本公司或相關權利人所有，受著作權法及相關法律保護。
• 未經本公司書面許可，使用者不得擅自重製、修改、公開播送、散布或以任何方式使用上述內容。
• 使用者上傳或提供給本平台之內容，使用者保證其擁有合法授權，並授予本公司非專屬、免授權金、可再授權之使用權，以利本平台提供服務。
第十四條 隱私權保護
本公司依據「個人資料保護法」及本平台隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料。詳細說明請參閱本平台之「隱私權政策」。
使用者同意本公司得於提供服務必要範圍內，將相關個人資料提供予合作商城、物流業者、金流業者、LINE API 服務提供者及其他合作第三方。
第十五條 服務中斷與免責聲明
本公司將盡力維持平台正常運作，但不保證服務不中斷或無誤。因以下情形造成服務中斷或損害，本公司不負賠償責任：
• 天災、戰爭、政府命令或其他不可抗力事件。
• 電信業者線路或設備故障。
• 系統維護或更新期間。
• 遭受駭客攻擊、電腦病毒侵擾等資安事件。
• 本公司對使用者透過本平台進行之任何交易或互動，不負連帶賠償責任。
• 本平台所提供之商品資訊係由合作商城提供，本公司不對其正確性、完整性或時效性作任何保證。
除因本公司故意或重大過失所致者外，本公司對使用者間交易、第三方行為、合作商城商品、物流配送、付款服務或其他非本公司直接控制事項所生之損害，不負賠償責任。
因使用者保管不當、帳號遭盜用、裝置遺失、LINE 帳號遭他人使用或其他非可歸責於本公司之事由所生之損害，本公司不負賠償責任。
本公司不負任何間接損害、衍生損害、經濟上利益、商譽損失或懲罰性賠償責任。除因本公司故意或重大過失所致者外，本公司對單一使用者之損害賠償責任，以本公司就該筆交易實際收取之平台手續費總額為上限。
第十六條 條款變更
本公司保留隨時修改本條款之權利。條款修改後將於本平台公告，並以最後更新日期標示。您於條款修改後繼續使用本平台，即視為同意接受修改後之條款。建議您定期查閱本條款，以確保了解最新規範。
本公司依使用者留存之 LINE、電子郵件、手機號碼或站內通知所為之通知，於發送時即視為已送達。
第十七條 終止服務
• 您可隨時停止使用本平台服務。
• 若您違反本條款，本公司得不經事先通知，立即暫停或終止您使用本平台之權利，並保留追究相關法律責任之權利。
第十八條 準據法與管轄
本條款之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。
因本條款或使用本平台所生之任何爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
本條款任一條文如經法院或主管機關認定無效、不合法或不可執行，不影響其他條款之效力。
第十九條 聯絡方式
若您對本條款有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
• 電子郵件：service@chipin.tw
• 電話：02-2396-0089 #166
• 地址：台北市大安區信義路四段 89-1 號 8 樓
• 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00
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